תנאים כלליים
על מנת להבטיח את ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות, יש להקפיד על מסירת כל הפרטים הנדרשים באתר באופן מדויק ועדכני.
היה ובעת ביצוע ההזמנה יימסרו פרטים שגויים, לא תוכל החברה להבטיח שההזמנה תיקלט או תתבצע או שהמוצרים יגיעו ליעדם.
במקרה שהמוצרים יוחזרו לחברה בגלל הזנת פרטים שגויים, החברה תהיה רשאית לחייב את הלקוח בתשלום נוסף בגין דמי משלוח.
לאחר ביצוע הרישום תתבצע בדיקת כרטיס האשראי, עם קבלת אישור עסקה מחברות כרטיסי האשראי תנתן הודעה המאשרת כי הפעולה אושרה או נדחתה.
קבלת אישור ביצוע העסקה לדואר האלקטרוני של הלקוח הכולל את פרטי ההזמנה הרלוונטיים יהווה אישור על קליטת ההזמנה.
הרישום במחשבי צליל שקד סטודיו יהווה אסמכתא וראיה לכאורה לנכונות הפעולות.
בנוסף לאישור הנדרש מאת חברת האשראי כאמור לעיל, אישור פעולת ההזמנה מותנה בזה שהמוצר המבוקש אכן קיים במלאי במועד האספקה המבוקש ו/או במועד ההזמנה.
היה והמוצר אינו קיים במלאי, יקבל הלקוח הודעה ויוכל לבחור במוצר אחר או ביטול הזמנת המוצר.
משלוחים
כלל המשלוחים מבוצעים ע"י חברות שליחויות.
מובהר כי זמני האספקה הינם זמנים משוערים. ייתכנו שינויים בזמני האספקה עקב עיכובים התלויים בצד ג'.
זמני יציאת המשלוחים מרגע אישור ההזמנה אצלנו במערכת ועד הגעתם אל הלקוח הינם לערך בין 5-10 ימי עסקים בימים סדירים.
לפני חגים יתכן שינוי בזמני האספקה של חברת המשלוחים ולכן יש להסתמך על מה שרשום בחלון המשלוח מבחינת זמני האספקה.
ביטול עסקה / החזרות
רוכש יהיה רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, על ידי מסירת הודעה לחברה, ובהתאם לזמנים אשר מוגדרים בחוק.
- ביטול עסקה ייעשה עד 14 ימים מרגע יציאת המוצר מהחנות וקבלתו ע"י הלקוח.
- לא ניתן להחזיר מוצר שאריזתו נפתחה או שנעשה בו שימוש לרבות תחפושות ומוצרים בתפירה אישית.
- לא ניתן להחזיר מוצרי איפור וקוסמטיקה שנרכשו אם אריזתם נפתחה.
- הודעה על הביטול/החזרה/החלפה תימסר בכתב בדוא"ל בלבד לשירות הלקוחות.
- אין החזר עבור דמי משלוח גם אם בוטלה העסקה במסגרת 14 הימים ע"פ חוק אם המוצר סופק אל הרוכש באמצעות שליח.
- ניתן לבטל הזמנה במהלך שעתיים שלאחר ביצוע ההזמנה באתר, ולקבל החזר כספי וכל זאת במידה וההזמנה טרם יצאה למשלוח.
- בעת ביטול הזמנה שנשלחה, באחריות הלקוח להחזירה אל המחסן הראשי.
- החזר כספי המגיע ללקוח יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה ההזמנה.
* אין החזרה על תחפושות שנקנות באתר/חנות לאחר יציאת המוצר מפתח החנות בין אם במשלוח ובין אם באיסוף עצמי.
התניות וסייגים לביטול עסקה
- אין אפשרות להחזיר מוצרי איפור קוסמטיקה מארזי מתנה והלבשה תחתונה או מוצרי בישום.
- אין אפשרות להחזיר/לבטל מוצרים אשר עוצבו בעיצוב אישי ע"פ רצון הלקוח ובאישורו לאחר שההזמנה נכנסה לשלב העבודה.
- לא ניתן לבטל רכישה של טובין פסידים, של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן וכן של מוצרים הניתנים להקלטה, העתקה ושכפול שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
צליל שקד סטודיו תעשה כמיטב יכולתה לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש.
אם הלקוח סבור כי המוצרים שרכש באמצעות האתר לוקים בפגם כלשהו, הינו רשאי לפנות לשירות הלקוחות והפנייה תטופל בהקדם.
תשלומים באתר
צליל שקד סטודיו אינה מחזיקה במספרי כרטיסי אשראי במחשב.
צליל שקד סטודיו משתמשת בתקני האבטחה הגבוהים ביותר על מנת לשמור ככל האפשר על סודיות המידע ופרטיות לקוחותיה.
במקרים שאינם בשליטה ו/או נובעים מכוח עליון, צליל שקד סטודיו לא תישא באחריות לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר שיגרם ללקוח ו/או למי מטעמו.
צליל שקד סטודיו עושה מאמץ לספק ללקוחות שירות תקין ובאיכות גבוהה, יחד עם זאת, החברה אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות.
אחריות וזכויות יוצרים
בכפוף למגבלות האחריות החלות בדין החל, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד, שיגרם ללקוח ו/או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר.
על כל המוצג באתר בין אם זה תמונה או צילום מוצר הינו מוגן בזכויות יוצרים תחת הגדרת החוק. כל אדם שיעשה שימוש בתוכן ללא קבלת אישור יהיה חשוף לתביעה.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר ו/או במוצרים, לרבות זכויות היוצרים, הדגמים, השיטות והסודות המסחריים, הנם רכושה של צליל שקד סטודיו.
סמכות שיפוט
על תקנון זה, פרשנותו ועל כל הכרוך בו יחולו דיני מדינת ישראל, וכל סכסוך או סוגיה משפטית בקשר עם התקנון יובאו להכרעה בפני הערכאה השיפוטית המוסמכת בישראל בלבד.