מדיניות פרטיות

1. כללי

אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ומתחייבים לשמור עליה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, ולתיקון 13 לחוק.
מסמך זה מסביר אילו נתונים נאספים במהלך השימוש באתר, כיצד נשמרים ומעובדים, מהן מטרות השימוש בהם, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע האישי.

2. איסוף מידע אישי

במהלך פעילות באתר מסחר נאסף מידע אישי הכולל:

• פרטים שמסר המשתמש בעת ביצוע רכישה (שם מלא, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל).
  
  
• פרטי תשלום (מסופקים ישירות למערכת הסליקה המאובטחת ואינם נשמרים אצלנו במלואם).
  
  
• כתובת למשלוח והעדפות רכישה.
  
  
• נתונים טכניים על השימוש באתר (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, זמן ביקור, דפים שנצפו).
  
  
• מידע מטפסי הרשמה, ניוזלטר או יצירת קשר.
  
  
• מידע המתקבל ממערכות צד ג’ כגון Google Analytics, פיקסל של Meta, מערכות דיוור ושיווק.
  
  

3. מטרות השימוש במידע

המידע האישי ישמש למטרות הבאות:

• עיבוד הזמנות, ביצוע תשלומים ומשלוח מוצרים.
  
  
• מענה לפניות ושירות לקוחות.
  
  
• שליחת עדכונים על הזמנות, חשבוניות ותזכורות תשלום.
  
  
• שליחת הצעות שיווקיות ותוכן, בכפוף להסכמת המשתמש.
  
  
• ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש באתר.
  
  
• עמידה בדרישות החוק וכל הוראה מחייבת של רשות מוסמכת.
  
  

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי יועבר לצדדים שלישיים אך ורק במקרים הבאים:

• ספקי סליקה ותשלומים (חברות אשראי, PayPal וכד’).
  
  
• חברות שילוח והפצה לצורך אספקת מוצרים.
  
  
• ספקי שירות טכניים (אחסון, תחזוקת האתר, מערכות דיוור).
  
  
• ספקי שירותי פרסום ושיווק (Google, Meta, פלטפורמות דיוור).
  
  
• כאשר הדבר נדרש לפי חוק או צו שיפוטי.
  
  
• כאשר ניתנה הסכמה מפורשת מצד המשתמש.
  
  

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק, לכל משתמש קיימות הזכויות הבאות:

• עיון במידע שנשמר אודותיו.
  
  
• תיקון פרטים שאינם מדויקים או שלמים.
  
  
• מחיקה של מידע אישי (“הזכות להישכח”).
  
  
• התנגדות לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר.
  
  

בקשות למימוש זכויות ניתן להגיש באמצעות טופס ייעודי בעמוד זה או בדוא"ל: Tzlilshaked@gmail.com
הטיפול בבקשות יתבצע בתוך 30 ימים ממועד קבלתן.

6. שמירת מידע

• נתוני הזמנות ותשלומים נשמרים בהתאם להוראות הדין (לרבות דיני מיסוי וחשבונאות).
  
  
• יתר המידע נשמר רק למשך הזמן הנדרש למימוש המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק או יעבור לאנונימיזציה.
  
  

7. אבטחת מידע

מיושמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות:

• שימוש בפרוטוקול SSL (https) להצפנת מידע.
  
  
• שמירה על סודיות פרטי תשלום באמצעות ספקי סליקה מורשים בלבד.
  
  
• בקרת גישה לנתונים אישיים.
  
  
• גיבויים תקופתיים.
  
  

עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה או שימוש לא מורשה.

8. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלה ותפעול תקין של האתר ומערכת הקניות.
  
  
• שמירת פרטי עגלת קניות והעדפות משתמש.
  
  
• ניתוח נתוני שימוש באמצעות כלים כגון Google Analytics.
  
  
• פרסום ושיווק מותאם אישית באמצעות ספקים כגון Google ו-Meta.
  
  

סוגי העוגיות כוללים:

• עוגיות הכרחיות – נדרשות להפעלת האתר (למשל עגלת קניות).
  
  
• עוגיות פונקציונליות – מאפשרות שיפור שימושיות (שמירת העדפות, פרטי התחברות).
  
  
• עוגיות אנליטיות – משמשות לאיסוף נתוני שימוש סטטיסטיים.
  
  
• עוגיות שיווקיות – מאפשרות הצגת פרסומות מותאמות אישית.
  
  

בכניסה לאתר יוצג באנר ניהול עוגיות המאפשר למשתמש לבחור אם לאשר את כל העוגיות או להשתמש רק בהכרחיות.
בנוסף, המשתמש יכול לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.

9. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעות:

• דוא"ל: Tzlilshaked@gmail.com
  
  
• טופס בקשות זכויות בעמוד זה.

10. עדכונים במדיניות

מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.